Rejilla de la madurez de la dirección de calidad

Quality Management Maturity Grid (QMMG) es una matriz de la madurez organizativa concebida por Philip B. Crosby primero publicado en su libro la Calidad es Libre en 1979. El QMMG es usado por un negocio u organización como una cota de referencia de qué maduro sus procesos son, y cómo bien son introducidos en su cultura, con respecto a servicio o dirección de calidad del producto.

Atribuyen al QMMG ser el modelo de la madurez del precursor para Capability Maturity Model (CMM) creado una década más tarde que también tiene cinco niveles de la madurez.

La Rejilla de la Madurez de la dirección de Calidad describe 5 niveles de la madurez a través de los cuales una organización o el negocio pasarán:

  1. Incertidumbre
  2. Despertamiento
  3. Aclaración
  4. Sabiduría
  5. Certeza

Véase también

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